7:00-22:00

ОхотАктив
г. Кострома, ул. Юбилейная, д. 28и, пом. 5 Кострома
8 (800) 700-82-56 info@ohotaktiv.ru

8 800 700-82-56 заказать звонок

Категории

Remington Remington
Remington Одежда Remington Обувь Remington Оптика Remington Экипировка Remington Уход за оружием Туристические товары Remington Арбалеты Remington Комплектующие Remington Спортивная стрельба
Товары для туризма Товары для туризма
Товары для туризма Газовое оборудование Гермоупаковка Коврики Компасы/Барометры Мебель для туризма Палатки Печи для палаток Портативные холодильники Посуда Фляжки Гриль/Барбекю Средства для розжига Продукты питания Рюкзаки Спальные мешки Средства от насекомых Тенты Инвентарь для туризма Пусковые устройства
Товары для рыбалки Товары для рыбалки
Товары для рыбалки Удилища Катушки Леска/Шнуры
Приманки Прикормка Оснащение рыболовное Рыболовное оборудование

Возврат и обмен товара

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» статья 26.1 при дистанционном способе продажи покупатель может отказаться от товара в любое время до момента его получения.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Возврат товаров надлежащего качества после получения заказа возможен в течение 7 дней после получения товара на следующих условиях:

  • Товар должен быть надлежащего качества, не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и т.д.);
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем;
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
  • В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель самостоятельно оплачивает транспортные услуги, по возврате товара.

Весь возвращенный товар проходит обязательный процесс проверки на качество. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, интернет-магазин оставляет за собой право отказать в приёме возвращенного товара. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
  • Прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
  • Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

По общему правилу потребитель вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы или об обмене некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

Подлежат замене или возврату товары с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом или существенными недостатками (существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки). В случае возникновения проблем с товаром, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Недостатки товара и причины их возникновения устанавливаются путем:

а) проверки качества товара продавцом;
б) проведения экспертизы товара.

Качество товара проверяет сам продавец. Если порядок такой проверки не установлен законом или договором, она производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми методами проверки товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 2 ст. 474 ГК РФ). В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1). Однако, если экспертиза товара установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

На основании заключения проверки качества или экспертной организации мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги;

  • обратите внимание, что доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара должен осуществить Покупатель;
  • возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Если товар является технически сложным (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»), вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег (независимо от существенности недостатков) в течение 15 дней со дня передачи вам товара. Указанный срок исчисляется с даты, следующей за днем передачи товара. Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях:

  • При обнаружении существенных недостатков товара;
  • В случае нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара;
  • Если из-за неоднократного устранения различных недостатков товар невозможно использовать более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока.

Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине товара Вы должны сообщить по контактной электронной почте info@ohotaktiv.ru или перезвонить в рабочее время по телефону 8-800-700-82-56. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара. Выплата денежных средств производится на карту, с которой вы оплачивали заказ в течение 10-ти дней с момента получения товара интернет-магазином. Сроки зачисления средств на счёт зависят от условий Вашего банка. Рекомендуется осуществлять возврат в том розничном магазине, где был куплен товар.